OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH (OWU)

Wersja: 2.0 (Zgodna ze standardem ICVC-SURE) Data aktualizacji: 2.04.2026

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług (dalej: OWU) określają zasady realizacji szkoleń zamkniętych (B2B) przez firmę Instytut AI Konrad Twardzik, zwaną dalej Organizatorem.
2. Zamawiającym jest podmiot, który zleca realizację szkolenia poprzez przesłanie podpisanego Formularza Zgłoszeniowego. Przesłanie formularza jest równoznaczne z zawarciem umowy i akceptacją OWU.
3. Usługi realizowane są w oparciu o standard zarządzania jakością ICVC-SURE.

§ 2. Płatności i Realizacja

1. Podstawą rozliczenia jest faktura VAT (lub faktura zwolniona z VAT). Termin płatności wynosi 14 dni od daty jej wystawienia (chyba że Formularz stanowi inaczej).
2. Organizator zobowiązuje się do przeprowadzenia szkolenia zgodnie z zatwierdzoną Kartą Projektu Szkoleniowego (Sylabusem).
3. Organizator udostępnia infrastrukturę techniczną w postaci „Mobilnego Laboratorium AI” (skonfigurowane laptopy, niezależny dostęp do internetu, dostępy do płatnych API modeli językowych).

§ 3. Prawa, Obowiązki i Zasady Etyki (Standard ICVC 1.6, 1.7, 1.8)

1. Organizator oświadcza, że w trakcie świadczenia usług przestrzega zasad równego traktowania, a środowisko szkoleniowe jest wolne od jakiejkolwiek dyskryminacji.
2. Uczestnicy szkolenia zobowiązani są do przestrzegania zasad wzajemnego szacunku oraz kultury osobistej. Naruszenie tych zasad, w tym zachowania noszące znamiona dyskryminacji lub mobbingu, mogą skutkować wykluczeniem uczestnika ze szkolenia bez prawa do zwrotu kosztów.
3. W trosce o bezpieczeństwo danych biznesowych, uczestnicy zobowiązują się do nieprowadzania rzeczywistych, wrażliwych danych Zamawiającego do ogólnodostępnych, publicznych modeli AI podczas ćwiczeń (zgodnie z instruktażem na początku warsztatów).

§ 4. Zarządzanie Kryzysowe i Siła Wyższa (Standard ICVC 3.7)

1. Zamawiający ma prawo do bezkosztowej rezygnacji ze szkolenia (rozwiązania umowy) w terminie do 14 dni kalendarzowych przed planowaną datą rozpoczęcia.
2. W przypadku zaistnienia zdarzeń losowych po stronie Organizatora (np. nagła choroba Trenera, wypadek losowy), Organizator zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Zamawiającego i zaproponować nowy termin szkolenia w ciągu 30 dni, bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez Zamawiającego.
3. Globalne awarie dostawców modeli sztucznej inteligencji (np. niedostępność serwerów OpenAI) traktowane są jako siła wyższa. Organizator dysponuje scenariuszami awaryjnymi (praca na modelach alternatywnych), jednak nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia w realizacji pełnego programu wynikające z zewnętrznych awarii infrastruktury AI.

§ 5. Procedura Reklamacyjna (Standard ICVC 4.1, 4.2)

1. Zamawiający ma prawo złożyć reklamację, jeśli usługa nie została zrealizowana zgodnie z założeniami zawartymi w Karcie Projektu.
2. Reklamację (będącą w świetle standardów jakościowych niezgodnością) należy złożyć na adres e-mail: reklamacje@instytut-ai.pl w terminie 14 dni kalendarzowych od daty zakończenia szkolenia.
3. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń (wraz z uzasadnieniem) oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia (np. obniżenie ceny, dodatkowe konsultacje, poprawa materiałów).
4. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych, wdrażając odpowiednie działania korygujące.

§ 6. Prawa Autorskie i Poufność

1. Wszelkie materiały szkoleniowe, bazy promptów i konfiguracje („Gemy/GPTs”) przekazane podczas szkolenia są chronione prawem autorskim.
2. Zamawiający ma prawo korzystać z materiałów wyłącznie na własny, wewnętrzny użytek firmy.